Po co komu ten UX

Dobry UX, czyli User Experience, jest kluczowym elementem w projektowaniu produktów cyfrowych, takich jak aplikacje webowe, mobilne czy strony internetowe. Stanowi o tym, jak użytkownik wchodzi w interakcję z produktem, jak łatwo i intuicyjnie może osiągnąć swoje cele. W dobie cyfrowej, gdzie użytkownicy mają do wyboru nieskończenie wiele aplikacji i usług, te z najlepszym UX wyróżniają się, przyciągając i zatrzymując użytkowników.

Dobry UX zwiększa konwersje

Dobry UX skupia się na zrozumieniu potrzeb użytkownika, optymalizacji ścieżek działania i minimalizowaniu frustracji. Przełożyć się to może na zwiększenie konwersji, lojalność klientów i pozytywne opinie, które napędzają dalszy rozwój produktu. Nie można też zapominać o aspekcie konkurencyjnym; produkty z dobrze zaprojektowanym interfejsem użytkownika i przemyślanymi ścieżkami użytkowania często wyprzedzają te mniej dopracowane, stając się liderami rynku.

Niestety wciąż bardzo nie wiele firm zwraca na to uwagę i inwestuje w najlepsze rozwiązania UXowe.

Załóżmy hipotetyczny scenariusz gdy do software house przychodzi klient i pyta – czy zrobimy mu prostą aplikację w której może obejrzeć listę produktów cyfrowych (kursy video), dodać je do koszyka, zapłacić, po czym uzyskać dostęp do nich po dokonaniu płatności.

Z reguły przygotowywana jest wycena przy założeniu najprostszego scenariusza, na potrzeby tego rozważania pominiemy aspekty administracyjne – czyli dodwanie produktów do bazy, ogólny podgląd listy zamówień, czy narzędzia umożliwiające tracking i podliczenia. Zatem nasze funkcjonalności wyglądają tak :

  • Użytkownik może wyświetlić listę produktów
  • Użytkownik może wybrać jeden lub wiele produktów i dodać je do koszyka
  • Użytkownik musi założyć konto bo dostęp do materiałów wymaga autoryzacji i opłacenia
  • Użytkownik po założeniu konta może opłacić koszyk
  • Użytkownik może wybrać materiał i odtworzyć go w przeglądarce (jeśli wcześniej opłacił koszyk)

Żeby zdobyć klienta, na zatłoczonym rynku na ogół software wycenia minimalną ilość godziny by dowieźć działające rozwiązanie. Diabeł tkwi jednak w szczegółach. Obsługę płatności można zrobić na „szybko” i zadziała, lub wielo etapowo, robiąc kolejne iteracje i obserwując zachowanie użytkowników, porzucone koszyki, nie udane płatności etc.

Czy warto to robić na etapie projektu POC ?

Zdecydowanie nie. Gdy jesteś na początku drogi, wybierz rozwiązania które po prostu zadziałają. Mogą być w nich błędy, które z czasem naprawisz, ale zrobisz to tylko wtedy gdy zobaczysz, że Twój produkt zyskuje klientów.

Pamiętaj, że Twój klient (użytkownik) jest jedynym powodem dla którego Twój biznes ma istnieje.

Jeśli szukasz software house w którym są ludzie myślący podobnie – zapraszam Cię do ITBees.pl


Opublikowano

w

przez

Tagi:

Komentarze

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *